E-Devlet üzerinde 1800'lü yıllara kadar aile geçmişinin görüntülenebildiği uygulamayı merka edenlerin yoğun giriş yapması nedeniyle E-Devlet sistem kilitlendi.
Vatandaşlar E-Devlet sistemine kullanıcı adı ve şifreleriyle giriş yaptıktan sonra Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü altyapısı üzerinden alt-üst soy bilgisi sorgulama hizmetini kullanabiliyor. E-Devlet sistemine giren vatandaşlar "belge oluştur" diyerek geçmiş yıllara ait soy ağaçlarını görebiliyor.
Vatandaşların büyük ilgi gösterdiği hizmet sayfasının ise yaşanan yoğunluk nedeniyle zaman zaman kilitlendiği görüldü.